Du hast ein Problem mit Microsoft Windows Vista oder Office 2007? Dann greif nicht zur telefonischen Hotline von Microsoft. Ein Anruf beim Support von Microsoft kostet den Anrufer stolze 85,86 Euro. Allerdings darf der Kunde, falls das Problem nicht beim ersten Mal gelöst wurde, auch mehrmals anrufen.
Laut Aussage von Microsoft sind die Gebühren für den Anruf bei der Support-Hotline deshalb so hoch, weil die Mitarbeiter von Microsoft so hoch qualifiziert sind. Außerdem steht ja eine umfangreiche Hilfefunktion in den Programmen selbst, eine Support-Webseite und regelmäßige Updates zur Verfügung.
Wenn man so argumentiert liegt aber der Verdacht nahe, das man nicht wirklich will das Kunden bei Problemen anrufen. Glücklicherweise gibt es ja viele Communities im Netz die sich mit Problemen rund um Windows beschäftigen.
Quelle: http://www.welt.de
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